Retour, échange et remboursement
Le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la commande, si le produit ne lui convient pas ou si celui-ci présente un vice non négligeable et prouvé survenu indépendamment de la livraison. Veuillez nous envoyer un e-mail via le formulaire de contact en précisant le numéro de la commande.
Le produit devra être renvoyé à l’adresse ci-dessous.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
The Art Of Rimp conseille au client d’effectuer le retour de marchandise par un transporteur professionnel qui effectue un service de suivi des colis.
Le produit devra être retourné dans l’état exact dans lequel The Art Of Rimp l’a livré, sans signe d’usage et/ou d’intervention. Ils doivent être arrivés au plus tard un (1) mois après rétractation.
Si la marchandise subit des dommages durant le transport aller et/ou retour ou si elle disparaît, The Art Of Rimp n’est pas tenu de rembourser le client et conseille au client de s’adresser au transporteur.
Si votre demande respecte toutes les conditions énoncées, votre retour sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de réception. Une fois validé, votre retour sera remboursé via Paypal ou virement bancaire. Comptez entre 3 à 5 jours ouvrables.
Vous pouvez effectuer un échange sur le shop, contactez-nous via le formulaire de contact.
Return, exchange and refund
The customer has a period of fourteen (14) days to exercise his right of withdrawal from the date of receipt of the order, if the product does not suit him or if it has a significant and proven defect that occurred independently of the delivery. Please send us an e-mail via the contact form specifying the order number.
The product must be returned to the address below.
The return costs are entirely the responsibility of the customer.
The Art Of Rimp advises the customer to return the goods by a professional carrier who provides a parcel tracking service.
The product must be returned in the exact condition in which The Art Of Rimp delivered it, without signs of use and/or intervention. They must have arrived no later than one (1) month after withdrawal.
If the goods are damaged during the outward and/or return journey or if they disappear, The Art Of Rimp is not required to reimburse the customer and advises the customer to contact the carrier.
If your request meets all the conditions stated, your return will be processed within 3 to 5 working days from the date of receipt. Once validated, your return will be refunded via Paypal or bank transfer. Allow between 3 to 5 working days.
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